Roblox бол нээлттэй ертөнцөд харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэхэд суурилсан алдартай онлайн тоглоом юм. Та хүүхдийнхээ тоглоомын талаар асуулт асууж буй эцэг эх эсвэл техникийн асуудалд тусламж хэрэгтэй байгаа тоглогч байсан ч хамаагүй та Roblox -тэй шууд холбоо барих хэрэгтэй болж магадгүй юм. Roblox -т хүрэх гурван арга бий. Та 888-858-2569 утсаар холбоо барьж, дуудлага хүлээн авахын тулд дуут шуудан үлдээж, ерөнхий асуудлын талаархи онлайн дэмжлэгийн маягтыг бөглөх эсвэл тодорхой асуулт асуухын тулд хэрэглэгчийн дэмжлэг рүү шууд имэйл илгээх боломжтой.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Roblox хэрэглэгчийн дэмжлэг рүү залгах
Алхам 1. Roblox хэрэглэгчийн үйлчилгээ рүү залгахын тулд 888-858-2569 руу залгаарай
Roblox хэрэглэгчийн тусламжийн шугам нь долоо хоногийн 7 өдөр, 24 цагаар ажилладаг. Энэ нь автомат цэсийн системийг ашигладаг бөгөөд таныг эргэж залгахаасаа өмнө дансныхаа мэдээллийг дуут мессежээр үлдээх шаардлагатай болно.
Хэрэглэгчийн тусламжийн дугаар нь үнэ төлбөргүй байдаг
Зөвлөгөө:
Хэрэв танд маш тодорхой асуулт байвал Roblox -ийн хэрэглэгчийн тусламжийн дугаар нь ашигтай байх болно, гэхдээ таныг эргэж залгах хүртэл хэн нэгэнтэй шууд ярих боломжгүй бөгөөд энэ нь нэлээд хугацаа шаардах болно.
Алхам 2. Хэрэв та 18 -аас доош настай бөгөөд тусламж хэрэгтэй бол 1 -ийг дарна уу
Хэрэв та 18 -аас доош настай бол Roblox -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг тантай утсаар ярихгүй, гэхдээ үйлчлүүлэгчдийг дэмжих хуудас руу орох заавар зэргийг багтаасан тусламжийг онлайнаар хаанаас олж болох талаар танд өгөх болно.
Хэрэв та 18 -аас доош настай бол залгахад туслах насанд хүрсэн хүн элсүүлээрэй. Ингэснээр тэд чиний төлөө хэн нэгэнтэй ярилцаж чадна
Алхам 3. Хэрэв та 18 -аас дээш настай эцэг эх эсвэл тоглогч бол 2 дарна уу
Асуудал, асуулт, санаа зоволт дээр үндэслэн автомат цэсийн зааврыг дагана уу. Та дуут шуудан үлдээх сонголтыг өгөхөөс өмнө автомат цэснээс Roblox данс, төлбөр тооцоо, програм хангамжийнхаа талаар мэдээлэл авах боломжтой.
Алхам 4. 2 дарсны дараа 0 дарж зурвас үлдээгээд буцааж дуудлага аваарай
Асуулт, санаа зовоосон зүйлийнхээ талаар дэлгэрэнгүй мессеж үлдээсэний дараа Роблокс тан руу дахин залгах болно. Тусламж хэрэгтэй байгаа зүйлээ тайлбарлахаасаа өмнө танаас нэр, Roblox дансны нэр, төлбөрийн мэдээллээ оруулахыг танаас хүсэх болно.
3 -ийн 2 -р арга: Roblox хэрэглэгчийн дэмжлэгийг шууд имэйлээр илгээх
Алхам 1. Асуултаа [email protected] хаягаар илгээнэ үү
Roblox нь онлайн хэрэглэгчийн дэмжлэгийг бөглөх маягтыг сурталчилж байгаа боловч ерөнхий асуултуудад зориулсан тусгай имэйл хаягтай байна. Тэдэнд хариу өгөхөд бага зэрэг хугацаа шаардагдаж магадгүй.
Зөвлөгөө:
Хэрэв та хориг, анхааруулгыг давж заалдахыг хүсвэл [email protected] руу имэйл илгээх хэрэгтэй.
Алхам 2. Танд тусламж хэрэгтэй байгаа зүйлийнхээ талаар дэлгэрэнгүй тайлбар бичих
Өөрийн нэр, дансны мэдээлэл болон холбогдох төлбөрийн мэдээллийг мессеждээ оруулна уу. Тусламж хэрэгтэй байгаа зүйлийнхээ талаар аль болох нарийвчлан гаргахыг хичээ.
Алхам 3. Хариулт эсвэл нэмэлт тайлбарыг хүлээнэ үү
Roblox нь шууд дэмжлэг үзүүлэхгүй тул та хариулт хүлээх хэрэгтэй болно. Тэвчээртэй байж, хэрэглэгчийн дэмжлэг танд туслах шаардлагатай нэмэлт мэдээллийн талаархи аливаа асуултанд хариулахад бэлэн байгаарай.
3 -ийн 3 -р арга: Roblox дэмжлэгийн маягтыг онлайнаар ашиглах
Алхам 1. Roblox -ийн дэмжлэгийн хуудсанд зочилж бөглөх маягтыг ашиглана уу
Энэхүү вэб хуудас нь тодорхой асуудалд тусламж хүсэхийн тулд ашиглаж болох бөглөх маягтыг агуулдаг. Энэ бол Roblox -ийн хэрэглэгчийн гомдол, санаа зовнилд хариу өгөх үндсэн арга юм.
Та https://www.roblox.com/support дээрх Roblox дэмжлэгийн хуудсанд зочилж болно
Зөвлөгөө:
Харилцагчийн үйлчилгээ нь зөвхөн төлбөр тооцоо, дансны асуудалд туслах болно. Хэрэв танд тоглоом хөгжүүлэх, хөгжүүлэх талаар мэдээлэл хэрэгтэй бол developer. Roblox.com дээрээс Roblox Developer Hub руу зочилно уу.
Алхам 2. Холбоо барих мэдээллээ дээд хэсэгт бөглөнө үү
Та өөрийн нэр, имэйл хаяг, Roblox хэрэглэгчийн нэрийг оруулах шаардлагатай болно. Хэрэв та 13 -аас доош настай бол эцэг эхийнхээ имэйл хаягийг ашиглах шаардлагатай болно. Имэйл хаягаа хоёр удаа оруулаад баталгаажуулж, зөв эсэхийг нь шалгаарай.
Нэрийн хэсэгт овог нэрээ оруулах шаардлагагүй. Таны нэр сайн байна
Алхам 3. Ашиглаж буй платформ болон асуултынхаа ангиллыг сонгоно уу
Тоглоом нь таны тоглож буй платформоос хамааран өөр өөр байдаг тул та тоглоомыг консол, компьютер эсвэл таблет дээр тоглох эсэхээ сонгох хэрэгтэй болно. Үүний доор та асуудал эсвэл асуултынхаа категорийг сонгох болно.
Зөвлөгөө:
Хэрэв та хэн нэгнийг хууран мэхэлсэн гэж мэдээлэхийг хүсч байвал "мөлжлөгийн тайланг" ангилал болгон сонгоно уу.
Алхам 4. Хуудасны доод хэсэгт асуудал, санаа зовнилоо тайлбарлана уу
Аль болох нарийвчилсан мэдээлэлтэй байх. Асуудал хэрхэн гарсан эсвэл алдааны мессежийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл гэх мэт холбогдох мэдээллийг оруулна уу. Асуудал хэзээ гарсан тухай тэмдэглэл хөтлөнө үү, хэрэв таны тоглоомын сессийн тоглолтын бүртгэлийг лавлах шаардлагатай бол.
