Хэрэв та eBay дээр бараа зардаг бол худалдан авагчдаас авсан санал хүсэлтийнхээ чанараар амьдарч, үхдэг. Гүйлгээ бүрийг ямар ч асуудалгүйгээр тасалдуулахгүйн тулд чадах бүхнээ хийж байгаа ч гэсэн та үе үе сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчтэй байж магадгүй юм. Ийм зүйл тохиолдоход сөрөг санал хүсэлтийг шийдвэрлэх, eBay худалдагч болох таны нэр хүндийг хэр зэрэг бууруулж болох хэд хэдэн арга байдаг.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Санал хүсэлтэд хариулах
Алхам 1. eBay данс руугаа нэвтэрнэ үү
Өөрчлөлт хийх эсвэл ямар нэгэн арга хэмжээ авахын тулд та эхлээд данс руугаа нэвтрэх ёстой.
Таны худалдагчийн данс нь санал хүсэлтийг шийдвэрлэхэд туслах хэд хэдэн хэрэгслээр хангадаг. Энэ тохиолдолд танд санал хүсэлтийг унших, хянах, хариу өгөх боломжтой форум хэрэгтэй болно
Алхам 2. Өөрийн акаунтын хуудсан дээрх санал хүсэлтийн форум дахь санал хүсэлтийн хэрэгслүүддээ хандаарай
Санал хүсэлтийн форумыг нээсний дараа та өөрийн акаунтаар дамжуулан худалдан авагчидтайгаа харилцах хэрэгслүүдийн жагсаалтыг авах болно.
Алхам 3. Та хүлээн авсан санал хүсэлтэд хариулахын тулд товчлуурыг дарна уу
Аливаа гүйлгээний талаар танд үлдээсэн санал хүсэлтэд хариулах боломжтой болно.
Алхам 4. Сөрөг сэтгэгдэл дээр хариулах линк дээр дарна уу
Хариулахыг хүсч буй санал хүсэлтээ олсны дараа холбоос дээр дарж хариултаа оруулах хайрцгийг нээнэ үү.
Алхам 5. Хариултаа оруулна уу
Санал хүсэлтэд өгсөн хариултаа өгсөн хайрцагт бичээд, таны зурваст юу таалагдсаныг үлдээхийн тулд товчлуурыг дарна уу.
- Сэтгэгдэлд хариулах нь түүхийн талаар өөрийн талыг хэлэх боломжийг олгодог. Таны хариулт тэдний сэтгэгдлийн дор шууд гарч ирэх бөгөөд энэ нь таны хуудсанд ирэх зочдод тухайн нөхцөл байдалд юу болсныг харах боломжийг олгоно.
- Худалдан авагч хичнээн бүдүүлэг, хайхрамжгүй хандаж байгаагаас үл хамааран эелдэг байж, худалдан авагчийг татахад бэлэн байгаарай. Ирээдүйд таны санал хүсэлтийн хуудсанд зочлох хэн бүхэн та болон энэ худалдан авагчийн хоорондох бүх хэлэлцүүлэгт хамрагдах боломжтой тул та сэтгэл хангалуун бус худалдан авагчтай хамтран ажиллах хүсэлтэй байгаа гэдгээ санаарай.
Алхам 6. Санал хүсэлтийг хянах, шаардлагатай бол дагаж мөрдөх
Хариулт өгсний дараа та нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хүртэл ижил санал хүсэлтийг ашиглан худалдан авагчид үргэлжлүүлэн мессеж илгээж болно.
- Дараагийн хариултууд нь ижил сэдвийн өмнөх хариултуудын доор гарч ирнэ. Үйлчлүүлэгчдээ анхаарлаа төвлөрүүлж, маргааныг шийдвэрлэхэд анхаарлаа хандуулаарай, ингэснээр тэд сэтгэл хангалуун байж, танаас дахин худалдаж авах болно.
- Санал хүсэлт нь таны дансанд үлдэх бөгөөд үнэлгээг шинэчлэхгүй бол таны санал хүсэлтийн үнэлгээнд хамрагдах болно, гэхдээ бүхэл бүтэн утас нь ирээдүйн худалдан авагчдад нөхцөл байдал шийдэгдсэн болохыг харуулах болно.
3 -ийн 2 -р арга: Санал хүсэлтийг хянан үзэх хүсэлт гаргах
Алхам 1. Асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд худалдан авагчтай хамтран ажиллана уу
Санал хүсэлтээ хянуулах хүсэлт гаргахаасаа өмнө худалдан авагч сөрөг саналаа орхиход хүргэсэн асуудлыг шийдсэн байх ёстой.
- Санал хүсэлтээ хянан үзэх сонголтыг зөвхөн анхны санал хүсэлт байсан асуудлыг худалдан авагчийн сэтгэл ханамжинд нийцүүлэн шийдвэрлэсний дараа ашиглах боломжтой.
- Хэрэв та санамсаргүй байдлаар орхисон гэж бодож байвал худалдан авагчаас санал хүсэлтээ дахин харахыг хүсч болно. Жишээлбэл, хэрэв худалдан авагч танаас цайны сав худалдаж аваад эвдэрсэн байсан тул сөрөг санал хүсэлтээ үлдээсэн бол та савыг зардаггүй бол худалдан авагчаас санал хүсэлтийг танд зориулаагүй тул өөрчлөхийг хүсч болно.
Алхам 2. eBay данс руугаа нэвтэрнэ үү
Хэрэглэгчийн нэрээр ямар нэгэн үйлдэл хийхээсээ өмнө та өөрийн акаунтад нэвтрэх ёстой.
Алхам 3. Өөрийн акаунтын хуудсан дээрх санал хүсэлтийн форум дахь санал хүсэлтийн хэрэгслүүддээ хандана уу
Таны eBay дансанд худалдан авагчдын санал хүсэлтийг шийдвэрлэх боломжтой хэрэгслийн цэс байх болно.
Алхам 4. Холбоос дээр дарж санал хүсэлтийг хянан үзэх хүсэлт гаргана уу
Худалдан авагчаас санал хүсэлтээ хянахыг хүсэх боломжийг олгодог санал хүсэлтийн хэрэгслийн сонголтыг сонгоно уу.
- Та засвар хийхийг хүсч буй санал хүсэлтийнхээ хэсгийг олох хэрэгтэй бөгөөд дараа нь энэ тайлбар дээр дарж цаашид арга хэмжээ авах болно.
- Шалгах хэрэгсэл нь худалдан авагчийг төвийг сахисан санал хүсэлтийг сөрөг санал болгож өөрчлөх боломжийг олгодоггүй.
Алхам 5. Хүсэлтийнхээ шалтгааныг оруулна уу
Худалдан авагч яагаад сөрөг санал хүсэлтийг өөрчлөх шаардлагатай байгаа талаар хамгийн тохиромжтой тайлбарыг сонгоно уу.
Алхам 6. Худалдан авагчид хүсэлтээ илгээнэ үү
Бичсэн зүйлдээ сэтгэл хангалуун болмогц худалдан авагч руу илгээнэ үү.
- Таны хүсэлтийг биелүүлсний дараа худалдан авагч таны хүсэлтийн талаар имэйл хүлээн авах болно. Имэйлд таны хүсэлтийн дагуу санал хүсэлтийг хянахын тулд худалдан авагчийн дагаж болох линк байх болно.
- Худалдан авагч нь таны хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалзаж, анхны санал хүсэлтийг хадгалах боломжтой. Тэрбээр санал хүсэлтээ яагаад өөрчлөхгүй байгаа шалтгаанаа тайлбарлах боломжтой болно, эсвэл танд шалтгаан өгөхгүй байхыг сонгож болно.
Алхам 7. Худалдан авагчийн хариултыг хүлээнэ үү
Худалдан авагч таны хүсэлтэд хариу өгөх боломжтой бөгөөд санал хүсэлтээ тохируулах боломжтой болно.
3 -ийн 3 -р арга: Санал хүсэлтийг арилгах эсвэл тохируулах
Алхам 1. eBay -ийн санал хүсэлтийн удирдамжтай танилцана уу
EBay нь санал хүсэлтийг автоматаар устгах тодорхой нөхцөл байдал байдаг.
- Худалдан авагчийн танд үлдээсэн сэтгэгдлийг устгахгүй, хаахгүй байх нь eBay -ийн ерөнхий бодлого юм. Эдгээр сэтгэгдлүүд нь ихэвчлэн таны сайт дээрх байнгын бүртгэлийн нэг хэсэг болж, ирээдүйн худалдан авагчид таны худалдан авагчийн нэр хүндийг үнэн зөв үнэлэхийн тулд санал хүсэлтийн системд найдах боломжийг олгодог.
- Хэрэв худалдан авагч eBay -ийн санал хүсэлтийн бодлогыг дагаж мөрдөөгүй бол сөрөг эсвэл төвийг сахисан санал хүсэлтийг арилгах боломжтой.
Алхам 2. Санал хүсэлт дэх согогийг тодорхойлох
Хэрэв та eBay -аас сөрөг санал хүсэлтийг арилгахыг хүсвэл энэ нь eBay -ийн автоматаар устгадаг согогуудын нэг гэдгийг харуулах ёстой.
- Борлуулалт жигд явагддаггүйг eBay "согог" гэж нэрлэдэг бөгөөд үүнийг худалдагчийн хяналтын самбар дээр ангилдаг. Эдгээр асуудлуудыг таны гүйлгээний доголдлын түвшингээр хянадаг бөгөөд энэ нь таны борлуулалтын доголдолтой хувь хэмжээ юм.
- Лхагва гариг бүр eBay нь согогийг хянаж, компанийн санал хүсэлтийн бодлогод заасан шаардлагыг хангасан хүмүүсийг автоматаар арилгадаг.
- Автоматаар устгах шаардлагад нийцсэн санал хүсэлт нь eBay сайтын асуудал эсвэл алдааны шууд үр дүн, эсвэл худалдан авагч нь PayPal худалдан авалтын хамгаалалтын хэрэг эсвэл eBay Мөнгө буцааж өгөх баталгааны хүсэлтийг эхлүүлж, хэргийг худалдагчийн талд шийдвэрлэсэн гүйлгээг агуулдаг..
- Хэрэв тайлбар нь хараалын үг, линк оруулах гэх мэт eBay -ийн бодлогыг зөрчсөн бол сэтгэгдлийг өөрөө устгаж болох боловч үнэлгээ эсвэл үүнтэй холбоотой бусад мэдээллийг устгахгүй.
Алхам 3. Санал хүсэлтийг арилгахыг хүсвэл eBay -тэй холбоо барина уу
Гэмтлийн төрлийг шийдсэний дараа eBay -ээс арилгахыг хүснэ үү.
