Хэрэв та өөрийн хүлээлтэд нийцэхгүй тоглоомыг Steam дээрээс худалдаж авсан бол Steam буцаан олголт хийх бодлоготой байдаг. Энэ нь онлайн маягтаар дамжуулан буцаан олголт авах хүсэлт гаргахтай холбоотой энгийн процесс юм. Хэрэв таны буцаан олголт зөвшөөрөгдсөн бол та мөнгөө долоо хоногийн дараа буцааж авах ёстой. Гэсэн хэдий ч заримдаа буцаан олголтыг татгалздаг. Үүнээс зайлсхийхийн тулд та мөнгөө буцааж авах хүсэлтээ цаг тухайд нь гаргаж, тоглолтыг буцааж өгөхийг хүсч буй шалтгаантай байх ёстой.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Таны буцаан олголтыг хүсч байна
Алхам 1. "Steam Help" руу очно уу
"Steam дансандаа нэвтэрнэ үү. Дэлгэцийн дээд хэсэгт байрлах" Steam Help "таб дээр дарна уу.
Алхам 2. Худалдан авалт хийхэд танд тусламж хэрэгтэй байгааг зааж өгнө үү
"Steam тусламж" дээр дарахад та сонголтуудын жагсаалт руу дахин чиглүүлэх болно. Жагсаалтын доод хэсэгт та "Худалдан авалт" гэсэн сонголтыг харах ёстой. Үүнийг дарна уу.
Алхам 3. Буцаан олгохыг хүсч буй тоглоомоо сонгоно уу
"Худалдан авалт" дээр дарсны дараа таныг Steam дээр худалдаж авсан тоглоомуудын жагсаалт руу чиглүүлэх ёстой. Буцаан олгох гэж буй тоглоомоо сонгоно уу.
Алхам 4. Асуудлыг тайлбарлана уу
Дараа нь танд худалдан авалтынхаа асуудлыг тодорхойлох сонголтуудыг өгөх болно. Тоглоомыг буцааж өгөх шалтгааныг сонгоно уу. "Тоглоомын явц эсвэл техникийн асуудал" эсвэл "Би үүнийг санамсаргүйгээр худалдаж авсан" гэх мэт сонголтууд багтдаг.
Алхам 5. Буцаан олголт авах хүсэлт гаргах
Дараагийн дэлгэцэн дээр "Би буцаан олголт авах хүсэлтэй байна" гэсэн сонголтыг сонгоно уу. Дараа нь та тодорхой мэдээллийг тайлбарласан хэдэн тэмдэглэл бөглөж, "илгээх" товчийг дарж болно.
Жишээлбэл, тэмдэглэлийн талбарт "Би энэ тоглоомын шинэ хувилбарыг худалдаж авах гэж байсан бөгөөд энэ нь сайт дээр тодорхой хаяглаагүй байсан" гэх мэт зүйлийг бичээрэй
3 -ийн 2 -р хэсэг: Хариу хүлээн авах
Алхам 1. Баталгаажуулахын тулд имэйлээ шалгана уу
Та мөнгөө буцааж авах хүсэлт гаргасны дараа удалгүй имэйлээр баталгаажуулах ёстой. Хэрэв та хэдхэн цагийн дотор хүлээн аваагүй бол буцаан олголтын хүсэлтийг хүлээн авсан эсэхийг шалгахын тулд Steam -ийн тусламжийн утас руу залгаж болно.
Алхам 2. Таны буцаан олголтын талаар сонсохын тулд долоо хоног хүлээнэ үү
Буцаан олголтоо хүлээхдээ тэвчээртэй байгаарай. Зарим буцаан олголтыг хурдан боловсруулдаг боловч таны буцаан олголтыг боловсруулахад долоо хоног хүртэл хугацаа шаардагдана. Таны хүсэлтийг илгээх үед Steam их хэмжээний мөнгө буцааж өгөх хүсэлт авсан тохиолдолд заримдаа илүү удаан хугацаа шаардагдах болно.
Алхам 3. Мөнгөө буцааж өгсөн эсэхийг шалгахын тулд банкны дансаа шалгана уу
Хэрэв та буцаан олголтын хүсэлтийг зөвшөөрсөн болохыг баталгаажуулсан бол банкны дансаа анхаарч үзээрэй. Дараагийн хэдэн өдрийн дотор таны мөнгийг буцааж өгөх ёстой. Хэрэв үүнийг долоо хоногийн дотор буцааж өгөхгүй бол банкны мэдээллээ үнэн зөв эсэхийг шалгахын тулд Steam -тэй утсаар холбогдоно уу.
3 -р хэсгийн 3: Татгалзахаас зайлсхийх
Алхам 1. Худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дотор буцаан олголтоо авахаа мартуузай
Та буцааж авах хүсэлт гаргахын тулд ихэвчлэн худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дараа байдаг. Steam заримдаа энэ хугацаанаас гадуур мөнгөө буцааж өгч болох боловч та хурдан ажиллавал буцаан олголт авах магадлал өндөр байна.
Алхам 2. Хэт их буцаан олголт хүсэх хэрэггүй
Хичнээн буцаан олголт авах хүсэлт гаргах техникийн хязгаарлалт байхгүй. Гэсэн хэдий ч хэрэв та богино хугацаанд хэт их мөнгө буцааж өгөхийг хүсч байвал танд анхааруулга бүхий имэйл ирэх болно. Зарим хүмүүс шагнал, амжилтын төлөө тоглоом олборлож, дараа нь буцаан олголтыг шаарддаг тул Steam нь мөнгөө буцааж өгөхийг байнга хүсдэг хэрэглэгчдийг сэжиглэдэг.
Алхам 3. Бэлэг буцааж өгөх журмыг дагаж мөрдөөрэй
Хэрэв та тоглоомыг бэлэг болгон худалдаж авсан бөгөөд буцааж өгөхийг хүсч байвал тухайн зүйлийг бэлэглэхээсээ өмнө буцаан олголтоо авах хүсэлт гаргах ёстой. Хэрэв та энэ зүйлийг аль хэдийн бэлэглэсэн бол зөвхөн хүлээн авсан хүн л буцаан олгох хүсэлт гаргаж болно.
Алхам 4. Буцаан олголтыг давж заалдах хүсэлт гаргах
Хэрэв таны буцаан олголтыг ямар нэгэн шалтгаанаар татгалзсан бол та давж заалдах хүсэлт гаргаж болно. Зүгээр л өөр хүсэлт гаргаж, санаа зовоосон асуудлаа дахин хэлээрэй. Заримдаа Steam бодлоо өөрчилж, мөнгөө буцааж өгч болно.