Ажлын мэдэгдэл (SOW) нь гэрээлэгч ба үйлчлүүлэгчийн хоорондын ойлголтыг албан ёсоор баталгаажуулсан баримт бичиг (ихэвчлэн хууль ёсны гэрээ) юм. Төсөл бүрийн хувьд SOW нь хүргэх тодорхой үйлчилгээнүүдийг (ихэвчлэн гүйцэтгэх ёстой тусдаа ажлуудад хуваагддаг), эдгээр ажил, үйлчилгээг гүйцэтгэх хугацаа, төлбөрийн хэмжээ, төлөх хугацааг тодорхойлдог. Үүний гол зорилго нь төслийн замын зураг болж, талуудын хүлээлтийг баримтжуулах явдал юм. Энэ нь "Яагаад", "Хэн", "Юу", "Хэрхэн", "Хэзээ", "Хаана", "Хэр их вэ?" Гэсэн тодорхой, англи хэл дээрх тодорхой тайлбар байх ёстой.
Алхам
2 -ийн 1 -р арга: Ерөнхий удирдамжийг дагаж мөрдөх
Алхам 1. Ажил эхлэхийн өмнө SOW бичнэ үү
SOW нь ихэвчлэн гэрээний үндсэн хэлэлцээ дууссаны дараа хийгддэг боловч төсөл дээр ямар нэгэн ажил эхлэхээс өмнө хийгддэг. Гэсэн хэдий ч заримдаа (ялангуяа цаг хугацааны мэдрэмжтэй төслүүдийн хувьд) ажил эхэлж, төслийг сайн эхлүүлэх хүртэл SOW-ийг эцэслэхгүй болсны дараа хэлэлцээ үргэлжлүүлж болно.
Алхам 2. Шаардлагатай SOW форматыг судлах
Янз бүрийн салбар, төслүүд өөр өөр үр дүн, ажлын урсгалтай байдаг тул нэг стандарт SOW байдаггүй. Сайн SOW бол тохируулсан SOW юм.
Алхам 3. Анх удаа зөв хийгээрэй
Анхны SOW -ийг өөрөө хянан засварладаггүй боловч SOW -ийн нөхцлийг өөрчлөхөд ихэвчлэн Өөрчлөлтийн захиалга гэж нэрлэгддэг тусдаа талын гэрээг ашигладаг. SOW дээр хоосон өөрчлөлтийн захиалгын хуудсыг оруулах нь зүйтэй юм. Захиалгыг өөрчлөх нь төслийн өртөгийг нэмэгдүүлэх боломжтой гэдгийг санаарай. Сайн бичсэн SOW нь өөрчлөлтийн захиалга өгөх хэрэгцээг багасгахад тусална. Ямар ч үйлчлүүлэгч өөрийн тодорхой хүлээлтийг бичиг баримтгүй орхих, энэ нь хугацаа алдах, нийт зардлыг нэмэгдүүлэх эсвэл сэтгэл ханамжгүй байдалд хүргэж болзошгүй нөхцөл байдалд байхыг хүсдэггүй.
2 -ийн 2 -р арга: SOW -ийн хэв маяг, онцлогийг эзэмших
Алхам 1. Зорилгоо оруулна уу
Энэ хэсэг нь "Яагаад?" Гэсэн асуултанд хариулна. Энэ бол төсөл, түүний зорилгын талаархи өндөр түвшний тойм юм. Төслийн энэхүү "шувууны харц" -ыг боловсруулахдаа ерөнхий тайлбарыг хүлээн зөвшөөрч болох боловч нэгээс олон янзаар тайлбарлаж болох хэлээс зайлсхий. Тодорхой байх; заасан хугацаанд бодитоор биелүүлэх боломжтой хэмжигдэхүйц, хүрч болох зорилтуудыг тайлбарлах.
Алхам 2. Хамрах хүрээний талаар хэлэлцүүлэг оруулах
Энэ хэсэгт "Юу вэ?" Гэсэн тодорхой мэдэгдэл (сонголт эсвэл өөр хувилбар байхгүй) өгсөн болно. мөн хэрхэн?" Ямар ажил вэ? Үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ? Эсвэл ихэнхдээ хийх ажил биш, биелүүлэхгүй зүйлүүд байдаг. Таамаглалууд юу вэ? Ямар үр дүн (гэрээлэгч нь үйлчлүүлэгчид үзүүлж, батлуулахаар танилцуулдаг) үйлдвэрлэж байна вэ? Хийж буй үр дүнгээс гадна явцыг тайлагнах, цагийг хянах болон бусад харилцааны хувьд захиргааны хувьд (төслийн менежмент) байх ёстой.
Алхам 3. Боломжтой бол байршлыг нэмнэ үү
Энэхүү нэмэлт хэсэгт уг ажлыг хаана гүйцэтгэх талаар тайлбарласан болно (хэрэв шаардлагатай бол).
Алхам 4. Цагийн хүрээг оруулах
Энэхүү нэмэлт хэсэг нь төслийг дуусгахад зөвшөөрөгдсөн нийт хугацаа, тухайн хугацаанд тооцогдох хамгийн их цаг, албан ёсны тойм хийх эсвэл төслийн бусад үе шатанд тодорхой цаг хугацааг зааж өгдөг.
Алхам 5. Цагийн хуваарийг тохируулна уу
Энэ хэсэгт ямар даалгаврыг ямар огноо/цагт дуусгах ёстой, үүнийг хэн хариуцах ёстойг зааж өгсөн болно. Даалгавар, үр дүнгийн тайлбарыг (голчлон хүргэх боломжтой) нарийвчлан, хоёрдмол утгагүй, ойлгомжтой байдлаар тайлбарласан байх ёстой. Хүргэлтээс гадна хуваарь нь Чанарын баталгаажуулалт, Хэрэглэгчийн туршилт, явцын тайланг оруулах боломжтой.
- Хуваарь нь тодорхой байх ёстой боловч "Хэрхэн" дээр бүү төвлөр, ингэснээр төслийг амжилттай дуусгахад хэт их саад тотгор учруулж болзошгүй юм. Хэрэглэх шаардлагатай аргачлалын үндсэн тодорхойлолт хангалттай.
- Хуваарь нь ихэвчлэн хүлээн авах шалгуур үзүүлэлт (үр дүнгийн чанарыг хэмжих) болон төлбөрийн үе шатуудын (ихэвчлэн гол үр дүнг хүлээн зөвшөөрсний дараа) нарийвчилсан мэдээллийг тусгасан байдаг боловч тэдгээрийг өөр өөр хэсэгт тайлбарлаж болно.
Алхам 6. Хүлээн авах тухай хэсгийг оруулна уу
Энэхүү хэсэгт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хүлээн зөвшөөрөгдөх эсэхийг талууд хэрхэн тодорхойлох механизмыг тайлбарласан болно. Шалгуур үзүүлэлтүүд нь хэмжигдэхүйц чанарын стандартаас тогтоосон тооны туршилт хүртэл байж болох боловч ямар ч тохиолдолд бодитой үнэлгээ өгөх ёстой.
Алхам 7. Стандартуудыг тодорхойлно уу
Энэ хэсэгт гэрээг биелүүлэхийн тулд ямар стандартыг дагаж мөрдөх ёстойг тайлбарласан болно. Үйлдвэрлэлийн стандартыг SOW -д биечлэн хуулбарлахын оронд стандартуудын багцыг тусгайлан дурдах нь хангалттай юм.
Алхам 8. Ажиллах хүчний шаардлагыг оруулах
Энэ хэсэгт ажиллах хүчний тусгай шаардлагыг тодорхойлдог, жишээлбэл, төсөлд ажиллагсдын тоо, боловсролын шаардлага (зэрэг эсвэл гэрчилгээ).
Алхам 9. Үнийг анхаарна уу
Энэ хэсэгт "Хэр их вэ?" Гэсэн асуултанд хариулах болно. Төлбөр нь тогтмол хураамж мөн үү? Зардал/зардал хэрхэн нөлөөлдөг вэ? Төлбөрийг бөөнд нь өгөх үү, хувааж төлөх үү? Төлбөрийн хуваарь юу вэ? Төлбөрийн үе шатууд байна уу?
Алхам 10. Аливаа таамаглалыг оруулна уу
Ихэнх төслүүд янз бүрийн үл мэдэгдэх зүйлээр нэвтэрсэн байдаг тул талууд янз бүрийн таамаглал дэвшүүлэх ёстой. Үндсэндээ, урьдчилсан таамаглал нь SOW -ийн нөхцлийн дагуу төслийг дуусгахын тулд гэрээлэгчийн хүлээж буй нөхцөлүүд юм. Жишээлбэл, гүйцэтгэгч нь хүргэх програм хангамжийг суулгахын тулд ажилчид нь үйлчлүүлэгчийн компьютерийн сүлжээнд нэвтрэх эрхтэй болно гэж үзэж болно. Таамаглал хэсэг нь аль болох олон таамаглалыг тодорхойлж, аливаа таамаглал амжилтгүй болсон тохиолдолд болзошгүй төлөвлөгөө эсвэл үр дагаврыг тодорхойлох ёстой.
Алхам 11. Төслийн менежментийн параметрүүдийг оруулах
Энэ хэсэгт төслийн явцыг хянах үйл явцыг тайлбарласан болно. Долоо хоног тутмын уулзалт, байнгын төлөв байдлын тайлан, явцын тайлан, төслийн менежментийн багийн уулзалт гэх мэт зүйлсийг оруулна уу. Энэ хэсэг нь төслөөс гарч болох нэмэлт үүрэг, жишээ нь анхны зураг төсөл ба/эсвэл суурилуулалтын дараа засвар үйлчилгээ, засвар хийх гэх мэт тайлбарлахад тохиромжтой газар юм.
Зөвлөмж
- Хэрэв боломжтой бол бүх нийлүүлэлтийг хамтад нь үзүүлэх хүртэл эцсийн төлбөрийн тодорхой хэсгийг суутгах нь үйлчлүүлэгчийн сонирхолд нийцдэг.
- Ерөнхийдөө сайн боловсруулсан SOW нь гадны ямар ч баримт бичигт хамаарахгүй (салбарын стандартаас бусад).
- Төсөл хэрэгжиж эхлэхээс өмнө SOW -ийн борлуулалтын гэрээ, хэлэлцээрийн үеэр өгсөн бүх амлалтаа биелүүлэхээ мартуузай.
- Хуваарийг нарийвчлан тодорхойлохдоо уян хатан байдлыг хангах хуанлийн хэлийг ашигла. Жишээлбэл, “X-ээс хоёр сарын дараа Q. A. туршилтыг дуусгах болно "гэхээсээ илүү" 6 -р сарын 5 -нд Q. A. Туршилт дуусах болно. " Энэ нь үйл явцын эхэнд саатал гарсан тохиолдолд төслийг жигд үргэлжлүүлэх боломжийг олгодог (Захиалга өөрчлөхгүйгээр).
- SOW -ийг "Нууц" гэж нэрлэж болно. Хэрэв тийм бол SOW нь нууцлалыг зөрчсөн тохиолдолд гарах үр дагаврыг (ихэвчлэн тогтмол мөнгөн торгууль) тодорхойлсон товч хэсгийг агуулсан байх ёстой.
